cómo desarrollar el liderazgo para conseguir cohesión (parte II)

Este artículo es continuación del anterior, también es un resumen de la ponencia del Dr. Alonso Puig.

Foto cedida por José Miguel Serrano 

Los líderes de las organizaciones actuales desean conseguir el máximo potencial de cada una de las personas que la integran. Conseguir el máximo desarrollo y bienestar de las personas tiene como consecuencia unos mejores resultados en la empresa y una mayor eficiencia.

Para desarrollar el liderazgo hay que fomentar tres aspectos:

1.-   la auto-responsabilidad (capacidad de dar respuesta a algo)

2.-   la auto-motivación (querer dar esa respuesta)

3.-   la auto-confianza (poder dar esa respuesta)

Hasta aquí nada demasiado nuevo. Son cuestiones muy conocidas ya por todos.

Pero, ¿qué podemos hacer para conseguir la cohesión entre las personas de nuestra organización?

1.-   Autoconocimiento. Debemos darnos cuenta de lo que pasa. Conocemos la imágen que tenemos de nosotros mismos, pero no la potencialidad que tenemos. Existen amenazas permanentemente, pero estamos preparados para, en situaciones difíciles, desarrollar un enorme potencial.

Tenemos una «voz interior» que escuchamos antes de hablar (interpreta, nos informa, nos explica). Si cambiamos la interpretación, cambiamos el impacto emocional. Debemos gestionar esas emociones que a veces nos afectan tanto. Cuando hay incertidumbre y la información es escasa, las emociones se convierten en nuestra fuente fundamental de información y de nuestras posibilidades de éxito o de no éxito.

2.-   Maestría personal. Si tenemos que informar de algo duro a una persona de la organización, debemos empezar buscando algo positivo que reconocer, que felicitar o que agradecer. Después pasas a informar o a pedir lo que necesites. Si empiezas informando de ese asunto difícil, la persona entra directamente en distress, reduciéndose su riego cerebral y dejando, por tanto, pocas posibilidades a la creatividad y más al miedo y la frustración.

No debemos juzgar, debemos hablar de hechos, de sentimientos, de necesidades y de peticiones. Pedir es distinto a exigir, la diferencia está en qué pasa si dice «no», en una petición no pasa nada, pero en una exigencia sí. Sin embargo, la tendencia hacia una petición es decir «si» y la tendencia ante una exigencia es decir «no» (en este caso si decimos «sí» es por miedo).

Si consigues que la persona no entre en distress, será más eficiente y también más feliz.

En cualquier caso, tenemos que hacer que la persona recupere el equilibrio a través de la comunicación, ¿cómo?:

• Haciendo que la persona se sienta capaz y que los demás se lo reconozcan. Cuando crees que eres capaz de hacer algo, segregas la hormona betaendorfina, que corta el cortisol (hormona del distress).
• Riéndonos juntos. Cuando alguien se ríe está generando salud. En una empresa hay que provocar que las personas se rían (éso no va en absoluto en contra de la productividad, todo lo contrario).
• Buscando lo positivo de las personas. Donde pongamos la atención, éso se va a hacer más grande (tanto si es positivo como si es un problema), además nos enfocamos en lo que queremos (no en lo que tenemos) y además si buscamos lo mejor de las personas, lo encontramos (todo existe, lo mejor y lo peor). Debemos cambiar el «foco» de nuestra atención, ¿qué veríamos si etiquetáramos menos y observáramos más?

3.-   Conexión emocional. Debemos conectar con los demás. La oxitocina segregada por el hipotálamo reduce el cortisol y, por tanto, la presión arterial. La oxitocina se libera cuando existe empatía, es decir, cuando una persona puede expresar su sentir y además se siente escuchada.

Podemos entrenarnos en capacidades para conectar y cohesionarnos mejor.

No es necesario hacerlo de golpe, mejor poco a poco. Propongo empezar por la RISA, la mejor medicina.

NOTAS:

Libro:  «Anatomía de una enfermedad» de Norman Cousins (empezó a usar el humor para curar la enfermedad)

Según la OMS, la enfermedad nº 1 en 2020 será la depresión, cuya causa nº 1 es el distress (la ansiedad mantenida lleva a la depresión).

la importancia de la cohesión en la creatividad y en la salud (parte I)

 

Foto cedida por una cierta mirada 

Como os comenté hace dos artículos, en la Jornada de Navidad del viérnes pasado tuvimos la gran suerte de escuchar a un excelente comunicador, el Dr. Mario Alonso Puig, médico especialista en Cirugía General y del Aparato Digestivo,  que con un lenguaje sencillo y cercano hizo que llegase a la conclusión de que somos en gran parte química, algo que yo siempre había pensado, pero sin base científica.
A continuación os cuento algunas de las cosas que me parecieron más interesantes.

La sociedad actual en cambio permanente, nos pone constantemente en situaciones de incertidumbre que, para el ser humano, es una invitación a crecer, pero que no resulta cómoda.

Ante una situación de incertidumbre activamos mecanismos distintos, el distress (-) que nos anula, y el eustress (+), que nos ayuda. Lo importante es tener un balance positivo entre ellos. 

El eustress hace que captemos más cosas de la realidad. Cuando nos interesa algo, la mente se abre para captar todo sobre eso que nos interesa. Nos ayuda en la memoria, en el aprendizaje y en la creatividad (es importante aprender en entornos nuevos). Además, cuando crees que eres capaz de hacer algo, situación de eustress, las neuronas se regeneran.

Pero si ante la incertidumbre se activa el distress, éste nos hace perder la perspectiva, anulando nuestro interés por explorar y descubrir, sólo vemos lo que nos atemoriza o desagrada, sólo nos acordamos de las experiencias negativas de nuestra vida.  Además afecta a nuestra imaginación, en esta situación sólo la usamos en sentido negativo y «coloreamos» de forma negativa a las personas, convirtiendo cualquier comentario en una amenaza. En situación de distress las hormonas se van muriendo.

Ahora viene la parte química: 

En situación de incertidumbre, el cerebro se pone en marcha para defendernos. Se produce un cambio en el riego sanguineo, yendo la mayor parte de la sangre a las áreas encargadas de la supervivencia (hemisferio derecho, el del pensamiento abstracto, la lógica y el lenguaje) y, por tanto, recibiendo menos sangre las áreas de la creatividad (hemisferio izquierdo, el de las ideas y las creencias, lo que creemos que podemos ver). Cuando las personas nos sentimos amenazadas, nos protegemos y aislamos, defendemos nuestros puntos de vista como si fueran una verdad absoluta (gran rigidez) y rechazamos que puedan existir otras formas de ver las cosas. Todo ello afecta negativamente a la generación de creatividad, que implica ver las cosas desde un punto de vista distinto, para lo que necesitamos que funcione correctamente el hemisferio izquierdo del cerebro.

En distress segregamos una hormona, el cortisol, que hace que estemos más expuestos a las infecciones. El distress genera enfermedad y la causa nº 1 es la deficiente comunicación entre las personas.

Conectar con los demás hace que el hipotálamo segregue oxitocina, que reduce el cortisol y que, por tanto, reduce la presión arterial. La oxitocina se libera cuando existe empatía, es decir, cuando una persona puede expresar su sentir y además se siente escuchada.

Necesitamos desarrollar cualidades que nos ayuden a cohesionarnos, la más importante es la de escuchar. Cuando nos escuchamos unos a otros y compartimos la realidad, las posibilidades son mucho mayores. La base de la creatividad y de la salud está en la cohesión.

La sociedad actual es muy generadora de distress. La clave es que reconozcamos cómo estamos y pidamos ayuda cuando lo necesitemos. Es situación de distress lo que hay que hacer es sobrecomunicar, que no es sobreinformar. Actualmente hay un exceso de información, pero ¿cuánto tiempo dedicamos a la conversación?

ALGUNOS DATOS SOBRE EL DR. ALONSO PUIG:

Médico Especialista en Cirugía General y del Aparato Digestivo. Fellow de la Harvard University Medical School, miembro de la New York Academy of Sciences y de la Asociación Americana para el Avance de la Ciencia. El Dr. Alonso Puig ha obtenido el premio máximo al mérito en Comunicación y Relaciones Humanas por el Instituto Dale Carnegie de Nueva York. Es consultor en Cirugía del Hospital Internacional de Madrid.

Es uno de los más destacados expertos en Factor Humano y un excelente comunicador. Desde el mundo de la medicina, en primera línea del sufrimiento, del dolor, de la enfermedad, de la recuperación y de la cura, el Dr. Alonso Puig ha elaborado algo más que unas teorías y programas de desarrollo del Liderazgo, Creación de Equipos y Alto Rendimiento en entornos Presión.

Trabajó durante dos años en el Instituto de Ciencias Neurológicas de Madrid dedicando gran parte de su vida al estudio de las Funciones Superiores del Cerebro. Su interés particular en el Aparato Digestivo le ha llevado también a aplicar sus conocimientos y experiencias al mundo del estrés y a sus repercusiones en las dolencias digestivas.

baila mientras puedas

 

Foto cedida por everdred 

Llego ahora de ver «Lejos de ella», una historia conmovedora ante todo, te llega y te hunde y te levanta, es tan triste como alegre, tan sin sentido como con tanto sentido, pero sobre todo me quedo con el mensaje del título de este artículo «baila mientras puedas», lema que intento aplicar a mi vida desde hace sólo unos pocos años, pero en el que no puedo dejar de pensar cada día cuando me levanto.

La vida te lleva por donde quiere y casi nunca es como hubieras querido que fuera, pero o te hundes o mejor bailar y no dejar nunca de bailar.

No os la perdais. Es una historia de amor de un matrimonio ya maduro. Ella empieza a padecer la enfermedad de Alzheimer y la historia cuenta tanto su camino de pérdida de memoria como el camino que tiene que hacer él, que la quiere sin condición, para aceptar la nueva vida que les ha tocado.

euskera con normalidad, castellano con normalidad

 

 Foto cedida por Mino San Tomé

Todos los años celebramos una jornada/fiesta navideña en la empresa, este año hemos tenido un regalo precioso que ha consistido en dos charlas, impartidas por personas muy interesantes y cuyos contenidos no tenían nada que ver y a la vez tenían todo que ver, lo importante que es la comunicación para nuestras vidas.

Una de ellas ha sido impartida por Julio Ibarra, ex-presentador de la televisión ETB-2 y actual Director de Comunicación del Metro de Bilbao.

Basó su planteamiento fundamentalmente en que lo importante es la comunicación entre las personas, sea en el idioma que sea, pero siempre desde la normalidad.

Y ¿qué entiende Julio con «desde la normalidad»? Lo que entiende es que el bilinguismo es bueno, que es tan interesante que se hable bien euskera como que se hable bien castellano.

Ha hablado de los prejuicios que hay frente al euskera, fundamentados sobre todo en «¿para qué?» y también de las obsesiones que hay tanto a favor como en contra.

Soy una persona que ha «sufrido» negativamente el euskera, tengo que decir que exclusivamente por una persona, pero que tuvo en una época de mi vida gran poder de influir sobre mí, Julen Goikoetxea, que fué mi jefe durante 5 años, haciéndo todo lo posible por abusar de su poder con su única arma de fuerza, él sabía euskera y yo no.

Debido a ello, tengo que reconocer que he tenido un fuerte prejuicio ante el euskera, basado en el miedo a su mal uso y abuso. Sin embargo, estoy a favor del conocimiento de este idioma y de cualquier otro. Me encantaría saber euskera, de hecho he empezado a estudiarlo en varias ocasiones, aunque con poco éxito, por una parte por la dedicación que exige y por otra, quizás por no tener suficiente motivación, cuestión que me parece fundamental.

Pero ayer me encantó la perspectiva que propone Julio, que no la he percibido en ninguna otra ocasión y que yo siempre he defendido. Estoy a favor de la normalidad del euskera y de la normalidad del castellano, que cada persona use el idioma en el que más cómodo se sienta y que nunca permitamos que personas queden excluidas de una comunicación por no facilitarles el uso del idioma que entienden y en el que se sienten cómodos.

Partiendo de que conocer algo distinto te enriquece y además el conocimiento de un nuevo idioma te permite acercarte a una cultura distinta, Julio propone como punto básico de partida el respeto al bilinguismo, capacidad de expresarte en distintos idiomas y culturas, manteniendo que una persona bilingue tiene mayor tendencia a la tolerancia, cosa tan necesaria en cualquier sociedad y más aún en el País Vasco.

Muchas personas que vivimos en el País Vasco conocemos casos en que este tema crea permanentes confrontaciones. Creo en la propuesta de Julio, comunicación sí, bilinguismo sí, pero siempre desde el respeto tanto a un idioma como a otro, es decir desde la normalidad.

Y, por último, ok al lema «pizka bat, es mucho» (un poco, es mucho), cada uno al ritmo que quiera o pueda y siempre con actitud positiva hacia el bilinguismo.

soy o no feminista?

He leído un artículo de El País (12-12-07) titulado «Hombres contra el macho», donde Erick Pescador, sociólogo, experto en sexología y en estudios de género y masculinidad, dice que el feminismo es la lucha por la igualdad.

  

Foto cedida por Daquella Manera

Me he preguntado muchas veces si soy o no feminista, siempre he tenido cierta a tendencia a decir que sí, pero aún mayor tendencia a decir que no, por una parte, porque no me gusta etiquetarme y, por otra,  porque nunca he entendido exáctamente qué se entiende por feminismo. Si feminismo es luchar por la igualdad, soy 100% feminista.

Me parece interesante lo que está planteando este sociólogo, que dice básicamente que ya se está produciendo un cambio social, pero que falta un cambio ideológico.

Muchos hombres (yo añado, y mujeres) defienden la igualdad, pero luego no actúan en consecuencia. Hasta ahora, los cambios operados en igualdad han ido a remolque de las demandas de las mujeres, ellos se adaptaban a lo que ellas iban reclamando. Pero este sociólogo cree que el cambio total no parte sólo de la demanda, hay que incorporar el sentimiento de esa desigualdad, hay que hacer sentir a los hombres la injusticia existente, poniéndose en el papel de las mujeres (empatía), que tienen muchas veces una tercera jornada (yo no había oído hablar de ésto aún), la de la casa, la del trabajo fuera de casa y la de la ocupación mental (saber si hay que ir al médico, qué hay que comprar en el super, hablar con los tutores de los niños…, asuntos de los que se ocupan habitualmente las madres y no los padres).

Este sociólogo plantea que el debate del siglo XXI debe cambiar de foco. Los roles están siendo también fatales para los hombres. Sin igualdad perdemos todos.

Se ha avanzado mucho en igualdad, pero perduran los estereotipos de género, que se perpetúan generación a generación.

Ya hay muchos hombres actualmente que están luchando contra el estereotipo de masculinidad, que también supone un lastre para ellos (necesidad de tener un buen trabajo, ganar mucho dinero, no mostrar ni debilidad ni los sentimientos, no hacer peticiones …).

Los hombres tienen también que conquistar esos derechos que se les negaba por imposiciones de género. Una masculinidad libre tiene que ver con la democracia, con la libertad individual, con sentirse seguros sin tener que interpretar el papel de hombre exitoso e infalible, está relacionada con el hombre que se acerca a los afectos y a los cuidados.

Yo siempre he peleado por la igualdad, en todos los sentidos (género, raza, status social, religión, educación etc..) y creo ferviéntemente en que todos somos iguales. Yo sé que pienso así porque en mi casa me inculcaron este valor, pero también tengo que decir que tanto mi padre como mi madre fueron evolucionando, ya que su punto de partida era en principio machista. Sin embargo, tanto uno como el otro jugaban todos los roles, que yo creo no son ni de hombre ni de mujer, sino de persona, y en el caso de los padres, de éso, de padres (sin distinción de género).

Creo que la evolución social es un trabajo de todos, y que todos podemos poner nuestro granito de arena en la consecución de la igualdad, cada día y con cada persona con la que nos relacionemos.

arquitectura sostenible – premios FORO CIVITAS NOVA 2007

Éste es el primer artículo que voy a publicar sobre arquitectura. Antes de nada quiero decir que no soy arquitecto y que no sé nada de arquitectura, pero sí es un tema que me interesa muchísimo, sobre todo desde que, por motivos de trabajo, estoy en contacto con un montón de arquitectos. Trabajo en Visesa (promotora de viviendas de protección oficial en la Comunidad Autónoma del País Vasco). 

Si me atrevo a escribir sobre arquitectura es porque lo voy a hacer de manera muy sencilla y dirigida a no expertos. Para expertos podeis acceder por ejemplo al blog de Fernando (D.General de Orubide, sociedad gestora de suelo).

En Visesa llevamos varios años traccionando al sector de la edificación hacia sistemas de calidad, ya hemos apoyado en la implantación de sistemas integrados de gestión de calidad, prevención y medio ambiente en 16 estudios de arquitectura, y actualmente hemos puesto en marcha un proyecto para la implantación del ECODISEÑO, de acuerdo a la norma UNE 150.000, en cuatro estudios de arquitectura especialmente interesados en aspectos de sostenibilidad en la arquitectura. 

Hoy os quiero contar que dos de estos estudios, Beldarraín y Ruiz Cuevas, han obtenido en 2007 el Premio Nacional a la Cultura Arquitectónica y Urbanística Sostenible, premios otorgados por el FORO CIVITAS NOVA. Además el estudio Ercilla y Campo ha obtenido un premio finalista por una vivienda que se autoabastece energéticamente.

El Foro Civitas Nova, interesado en la mejora de la calidad de nuestras ciudades, ha puesto en marcha en 2007 el Premio Nacional a la Cultura Arquitectónica y Urbanística Sostenible, con el objetivo de promover e incentivar el diseño y la realización de proyectos de arquitectura y urbanismo sostenible en el ámbito nacional, contribuyendo de forma valiosa a la instauración de una cultura sostenible madura en todos los ámbitos sociales y políticos.

A continuación os cuento algo de cada uno de estos proyectos. 

  

Ampliación de la Biblioteca Municipal “Aizkibel”, en Azkoitia. Guipúzkoa
Autor/Estudio: Juan Beldarrain Santos (Estudio Beldarrain)

 

Edificio Bioclimático de instalaciones en las Piscinas de Gamarra (Vitoria-Gasteiz)
Autor/Estudio: Ramón Ruiz-Cuevas Peña

Aún tengo que acabar el artículo incluyendo las características específicas más interesantes de estos proyectos.

blogeando en la oficina

 

Hoy he asistido en mi empresa a un minicurso sobre qué es ésto de los blogs y cómo podemos aplicar esta tecnología en las empresas. El curso era voluntario y ha sido impartido por cuatro expertos que tenemos en nuestras sociedades: Fernando Mtz. Hinojal , Pablo Aretxabala, Roberto Ibarzabal y Roberto Cacho, dos de ellos Directores Generales.

Como aún no he escrito nada sobre gestión, a los que no me conoceis os voy a ubicar. Trabajo en una empresa llamada Visesa, sociedad pública del Gobierno Vasco, y me encargo fundamentalmente de asuntos como la gestión de los procesos de la empresa, su organización y la estrategia. En realidad estamos 4 empresas trabajando juntas y compartiendo muchos ámbitos de gestión, desde las oficinas, hasta los propios procesos y algunas áreas de apoyo.

En Visesa llevamos desde el año 2002 implantando un sistema de gestión enfocado al Modelo Europeo de Excelencia EFQM, que otro día os cuento de qué vá, pero que trata como uno de sus pilares la gestión y desarrollo de las personas.

Deciros que ha sido posible implantar este modelo gracias fundamentalmente a la visión del Director General, Pablo Aretxabala, visión basada fundamentalmente en que son las personas y su propio desarrollo lo que hace crecer a la empresa. En este ámbito hemos ido realizando un montón de innovaciones a lo largo de estos años, tanto de motivación, como de comunicación interna y participación, sobre todo.

Pues bién, el último paso que ha propuesto Pablo es pasar de la gestión de las personas a la gestión de las relaciones entre las personas, y es aquí donde aparece ésto de los blogs en la empresa. Ya no basta con gestíonar bien los recursos financieros, con hacer el producto y servicio de mejor calidad, con gestionar la satisfacción de los clientes y de las personas que integran las organizaciones, sino que poner en relación a todas las personas, bien a través de canales formales o informales, es lo que hará avanzar a las organizaciones.

En Visesa-Orubide-Alokabide-Bizigune (las cuatro sociedades que trabajamos conjuntamente), acabamos de poner en marcha unos blogs a los que podemos acceder a través de la Intranet. Actualmente ya hay abiertos 5 blogs: Tronza Blog (el más informal de todos, para las juergas), el blog de Pablo Aretxabala (D.General de Visesa), Biziblog (para la actividad de Bizigune dedicada a la gestión de viviendas vacías), Orublog (relacionado con la actividad de suelo de Orubide), el Txoko Blog (dedicado al arte culinario de algunos personajes de nuestra empresa), y tenemos en marcha otras ideas que iremos desarrollando en los próximos meses.

Todo ésto tiene necesariamente que llevar aparejada una filosofía interna que crea que dedicar algo de tiempo de la jornada laboral a entrar en Internet y participar, en concreto, en los blogs, tanto formales como informales, no es una pérdida de tiempo, sino todo lo contrario, es un medio para detectar y compartir el conocimiento de muchas personas, es un sistema genial para la tan famosa gestión del conocimiento, además de favorecer un buen ambiente de trabajo donde las personas tienen más canales de comunicación. Está claro que culturalmente la empresa tiene que estar preparada.

Yo soy muy novata en esto de los blogs, pero el poco tiempo que llevo me está haciendo ver miles de posibilidades que no conocía. Creo que va a funcionar.

Foto: Poagao

FELIZ NAVIDAD

     dibujo de Marina (9) y Sergio (13)

Hasta no hace muchos años la Navidad era una época que me encantaba. Ahora han cambiado las circunstancias de mi vida y ya no tiene el sentido que antes tenía, así que prefiero vivir la Navidad con calma, sin que la euforia general me afecte demasiado.

 Sin embargo, quiero aprovechar la época para desearos a todos que seais felices.

¿qué es arte para tí?

    SPENCER TUNICK

                                                                                                                                            Foto cedida por la Galeria de Pickersgill Reef

Un asunto muy discutido y que surge permanentemente en cualquier exposición es qué es arte y que, según algunos, es una «tomadura de pelo». 

Según Maite, profesora del curso «arte y género»,

ARTE es la materialización plástica de la ideología de una época, y lo importante es que te haga pensar.

Estoy de acuerdo con esta definición, pero mi pregunta es,

¿ por qué hay muchas personas que dicen que NO es arte las obras que no les gustan por los colores, por el tema que trata la obra, porque no representen algo real, porque no las entienden, porque son polémicas………..?

abro debate, ¿qué es arte para tí?

artistas ¿hombres o mujeres? daría igual, no?????

 

Foto cedida por hanako.hiro

Esta obra de las «GUERRILLA GIRLS» dice lo siguiente:

¿Tienen las mujeres que desnudarse para entrar en el Museo Metropolitano?

Menos del 3% de los artistas de las secciones de arte moderno son mujeres, pero el 83% de los desnudos son femeninos.»

En los 70´s se empiezan a manifestar mujeres en las puertas de los museos más importantes de Nueva York (Moma, Metropolitan…), pidiendo un «sistema de cuotas» para los artistas (50% hombres y 50% mujeres).

Las GUERRILLA GIRLS son un grupo de artistas norteamericanas de los años 70, que trabajan de manera anónima, pero tomando el nombre de grandes artistas mujeres y literatas del pasado. Lo que hacen es un arte muy activista, utilizan un arte relacionado con el cartel y los panfletos para protestar sobre la desigualdad de género en el mundo del arte.

A estas mujeres nunca se les ha visto la cara, utilizan máscaras de King Kong (prototipo de la masculinidad en USA), pero se visten de manera supersexy y muy femeninas (minifaldas, medias de rejilla…). Actualmente tienen más de 60 años y siguen activas.

Unas estadísticas de 2005:

Reina Sofía (Madrid), 28 exposiciones individuales, 5 de ellas de mujeres artistas.

MACBA (Barcelona), 9 muestras, 100% de hombres artistas.

IVAM (Valencia), 24 exposiciones individuales, 3 de mujeres.

ARTIUM (Vitoria), 7 exposiciones individuales, 2 de mujeres.

Sin embargo, en las Universidades de Bellas Artes, el 80% de los alumnos son mujeres.

Comentaros que, según he escuchado hoy en una visita guiada de las exposiciones del Centro Cultural Montehermoso de Vitoria, existe un proyecto en este centro de conseguir presentar un 50% de exposiciones de artistas hombres y otro 50% de artistas mujeres.