algunas direcciones sobre innovación
1º debate sobre innovación de EUSKALIT
La Fundación Vasca para la Calidad, EUSKALIT (tiene en su web un apartado específico de innovación), ha organizado el 1º debate sobre innovación que tendrá lugar mañana a las 9 h. en el Parque Tecnológico de Zamudio, edificio 101.
El planteamiento es que los asistentes leamos previamente un artículo sobre un aspecto concreto de la innovación, escrito por un experto del País Vasco, se envían dudas, preguntas o comentarios, que luego se debaten el día de la jornada.
En este link se pueden consultar los dos primeros textos, uno escrito por Juan José Goñi Zabala, titulado “No hay innovación sin contrato emocional para el futuro” y el otro de Juan Mª Uzkudun titulado “Innovación y Personas: propuestas de actuación 2008“.
innovación abierta (open innovation)
Foto cedida por F3R
El lunes asistí a una jornada organizada por Araba Digitala. El título “Open innovation”, ni idea de qué era éso, así que fuí a ver de qué iba el asunto. Últimamente estoy muy interesada en todo lo que tiene que ver con la innovación, más que nada porque se oye por todas partes y yo no tengo ni idea.
Los ponentes fueron varias personas de la Universidad de Mondragón (Julen Iturbe, Aitor Bediaga, David Sánchez, Sain López, y Fernando Ejido que presentó el caso de la Caja de Ahorros de Navarra, CAN, muy interesante). A Julen ya le he escuchado en muchas ocasiones y sus opiniones siempre me sirven, además es que sabe mucho de esto de la web 2.0. Os recomiendo su blog, artesanía en red.
Bueno sólo cuento dos líneas de lo que yo entendí sobre qué es la innovación abierta y la cerrada y podeis consultar lo que querais sobre la jornada en una dirección de internet donde los ponentes han colgado las presentaciones y otra información relacionada.
La innovación cerrada (closed innovation) es un esquema de innovación en el que entran ideas a la organización sólo a través de los “expertos” de dentro de la misma. Sin embargo, en esquemas de innovación abierta (open innovation), en la generación de ideas intervienen tanto agentes internos de la organización como agentes externos, se cogen ideas que ya existen en el mercado, se seleccionan, se mejoran, se prototipan y se convierten en nuevos productos o servicios.
Se habla de co-desarrollar el producto/servicio con expertos de nuestra organización, con los de otras y con los de la sociedad en general.
Y por último comentar que una de las 10 ideas del “Manifiesto por la innovación 2008” de Innobasque es favorecer un concepto de innovación abierta.
ideas con valor para el cliente y para obtener resultados
Foto cedida por Tiago Daniel
La ponencia de clausura del 2ª Congreso Q-EPA en Vitoria-Gasteiz corrió a cargo de Alfons Cornellá, fundador y presidente de Infonomia, empresa que entre otras cosas ha documentado más de 700 experiencias de innovación y que se encarga de analizar las veinte empresas más innovadoras del mundo.
El tema, claro, la innovación, pero, en este caso, en relación con las Administraciones Públicas.
La conclusión: innovar consiste en convertir ideas en valor para el cliente, pero valor que genere resultados en la organización. Y todo ello con un fuerte liderazgo que lo sostenga.
Para Alfons, la innovación no existe, es una abstración. Lo que existe son los innvadores. Totalmente de acuerdo.
¿por qué innovar?
En el sector privado porque todo va muy rápido y la alternativa es innovar si quieres sobrevivir.
En el sector público porque los recursos decrecen, año tras año los presupuestos son menores. Habrá menos recursos y, por lo tanto, tendremos que encontrar formas innovadoras de ser más eficientes.
La innovación no es inventar algo nuevo, sino hacerlo. ¿hacemos un servicio de otra manera, generando un valor diferenciado y que, a su vez, genere algún tipo de retorno?
LA IDEA:
Debemos tener una actitud muy abierta para descubrir qué problemas tiene el cliente-ciudadano y para resolverlos. Para innovar, las mejores empresas hablan con los clientes, establecen relaciones con ellos, los observan. El reto es detectar los problemas de forma sistemática mediante la observación de la gente.
EL VALOR:
El asunto es cómo filtrar las ideas en términos de valor. Dar valor es más o menos fácil, pero el problema es que el cliente también se acostumbra a ello muy fácilmente. Es fundamental el paso del valor desde la oferta al valor de la demanda. No es tan sencillo dar más valor y que la gente lo perciba. Además cuánto más valor dás, más se acostumbra el cliente y más difícil es marcar la diferencia.
Tenemos que ser expertos en análisis de valor. Ejemplo, en Internet, 1+1 puede llegar a ser 10, 100 ó 1.000, las capas de valor son cada vez más sofisticadas y se está transformando la percepción del valor.
Hoy día, dar acceso a la red es un valor muy pequeño (se dá ya por descontado), pero aún es valor acceder a la red desde cualquier sitio (ubicuidad). Sin embargo, los usos de esa infraestructura es lo que va a dar valor. Lo que se llama ibicuidad es dar a la gente la información que necesita en el momento en que la necesita, ése es el verdadero valor para el cliente o el ciudadano.
EL RESULTADO:
Nuestra responsabilidad es dar al ciudadano esa información en el momento necesario para que sea más eficiente.
CONCLUSIONES:
La innovación es algo sistemático, no ocurre porque sí, sino porque tiene un método.
La clave está en el liderazgo, cómo mantener juntos a los creativos (las ideas), a los de Marketing (el valor) y a los de finanzas (los resultados).
Las organizaciones más innovadoras del mundo están en la fase del cambio de sus estructuras organizativas. Los innovadores son equipos de 5 ó 6 personas, muy capaces, autónomos y que compiten entre ellos.
Y como última idea, la innovación se debe hacer con prototipos, mediante prototipaje atrevido en determinadas áreas que “infecten” a toda la organización.
Me ha encantado la exposición de Alfons Cornellá y tuve la oportunidad de comer con él, me pareció un tío muy interesante y me gustó mucho charlar personalmente con él. Muchas gracias, Alfons.
el azar favorece a las mentes preparadas
Foto cedida por mocus´plug
Según un artículo de The New York Times (El País 28-02-08), la creatividad y la innovación no llega en arrebatos de pura brillantez. Por el contrario, la innovación es un proceso lento de adición, el proceso por el que se crea algo es siempre de incremento, siempre hay que emplear cosas que han creado otros. Cada creación se construye a partir del trabajo invertido en la creación anterior
El científico francés Louis Pasteur dijo: “El azar favorece a las mentes preparadas“.
